منصة بيانات العملاء رفع مستوى الذكاء ActionIQ

يعرف المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة ActionIQ تاسو أرجيروس أن هناك الكثير من الشركات الواعدة بمساعدة الشركات على استخدام بيانات عملائها لتقديم الخبرات الشخصية على حد تعبيره، لقد أصبحت المساحة ساخنة للغاية على مدى السنوات القليلة الماضية. في مواجهة المنافسة المتنامية، اجتذبت أكشن آي كيو (ActionIQ) (التي تأسست في عام 2014 ومقرها في نيويورك) بعض العملاء المبهرين، مثل نيويورك تايمز، وكوندي ناست، وأميركان إيجل لتجهيزر، وفيرا برادلي، وباندورا ميديا، فضلا عن مستثمرين بارزين مثل سيكويا كابيتال وأندريسن هورويتز.

اليوم، تعلن أنها جمعت 32 مليون دولار أمريكي في تمويل السلسلة C

هذه النقطة، نعتقد أننا متقدمون على السوق بأربع إلى خمس سنوات، هكذا قال لي أرجيروس. منصات البيانات هي] ساخنة جدا، ترون الناس يقفزون إليها، لكن لا أحد يملك منتجا. عزا صعود هذه المنصات إلى النمو في تكاليف اقتناء العملاء: حول تركيزهم من هل نحصل على المزيد من العملاء؟ لتزيد قيمة عمرك؟ المفتاح، كما قال أرجيروس، هو تجارب شخصية على نطاق واسع. لذا إذا كنت شركة تحاول فهم أي العملاء يجب إقناعهم بالبقاء، أي العملاء على استعداد للترقية إلى اشتراك مدفوع وهلم جرا، تحتاج إلى منصة مثل ActionIQ: المشترك حول كل هذه الأسئلة هو أنها كلها أسئلة بيانات. وصف نهج ذكاء العمل بأنه إنشاء أدوات الخدمة الذاتية للمؤسسات بدلاً من الاعتماد على الخدمات الاستشارية أو خدمات تكنولوجيا المعلومات، وقال إن المنتج مصمم للإجراءات الذكية التي يتم تنشيطها من خلال أي قناة. وقال أن منصات بيانات العملاء الأخرى تقتصر على جمع البيانات معا ولكن وضع بيانات العملاء في مكان واحد، وهذا لا يعني أن الأعمال التجارية يمكن أن تستخدم بيانات العملاء لدفع القيمة. انضمت ميريديث فين، وهي شريكة في مارس، إلى مجلس إدارة العمل

خبرتي المهنية في “سالزفورس” و “تويتر”، عندما يتعلق الأمر ببناء علاقة مع عملائك، فإن البيانات هي كل شيء “، هكذا قال فين في بيان. “اتخذ ActionIQ نهج البيانات أولا من اليوم الأول على النقيض من العديد من البائعين الذين يتزاحمون الآن لمعالجة ثغرات البيانات الخاصة بهم من خلال ربط البنية التحتية للبيانات إلى نقاط الحلول القائمة. وإمكانات مثل هذه المنصة غير محدودة، وتمتد إلى ما وراء قنوات التسويق التقليدية إلى مجالات أخرى من تفاعلات العملاء بما في ذلك تجارب تطبيقات الويب والهاتف المحمول ودعم العملاء والمبيعات. “

وقد جمع ActionIQ الآن ما مجموعه 75 مليون دولار من التمويل. وفي حين أن الفئة C ليست أكبر بكثير من 30 مليون دولار التي جمعها ActionIQ في عام 2017، قالت أرجيروس إن الشركة لم تكن بحاجة إلى جمع جولة ضخمة هذه المرة، لأنها قامت بالفعل ببناء المنتج الأساسي.

وقال إن الكثير من الدولارات استثمرت بكثافة في طريقة المنتج قبل وجود الطلب. السلسلة ب كانت مهمة جدا لأنه كان هناك الكثير من الاستثمار المنتج مقدما. تتجه معظم هذه الأموال إلى توسيع الأعمال التجارية في المبيعات والتسويق.</p

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *